业内专家把脉家电维修行业顽疾

来源:石良张洛网 2019-10-09 14:56:42

邱宝昌:首先,商家应当对零部件费用以及上门维修的各类服务费用、服务时长进行明码标价,并进行网上公示。消费者查阅时,可以清楚知道上门服务多长时间对应多少费用、更换哪个零部件需要多少费用。其次,就是对维修工程师的维修过程进行全程跟踪记录。维修工到消费者家里进行家电维修,零部件到底换没换?问题到底有没有解决?维修过程中是不是做了手脚?对于这些问题,消费者是看不出来的,只有专业人士才能看得出来。现在手机录音录像非常方便快捷,可以作为事后追查最有力的证据。再次,不让维修工单独收费,最好是平台和维修机构统一收费,并且可以设立一些奖惩机制。

记者:上海市消保委秘书长陶爱莲介绍,相应平台上的空调维修商,在正规的企业信息库中并不存在,“主体资格不清,平台责任不落实,一定程度上助长了这种不诚信行为”。从规范家电行业的角度出发,互联网家电维修平台还需要做哪些工作?

记者:上海市消保委在调查中安装了数个隐蔽摄像头和录音设备才将证据固定,面对家电维修行业现状,普通消费者维权更难。消费者究竟该如何应对?

《法制日报》记者杜晓

陈礼腾:家电维修是一个技术含量较高的行业,这也给了家电维修商家利用信息不对称欺骗消费者的机会。而互联网作为解决信息不对称的有利工具,从模式及人员管理上对传统家电维修行业进行升级。借助线上到线下的模式,使得服务信息和价格信息更加透明,提供维修服务更加标准化。

邱宝昌:消费者维权最重要的一点就是不可要求过高,否则就是流于形式甚至不切实际。目前的技术已经可以做到利用手机对整个维修过程进行跟踪录像,不需要特别大费周章。所以,消费者在维修过程中如果有疑问,最好是记录维修过程并及时上传。此外,消费者还要留意投诉期限,尽可能在投诉期限之后再将费用转至维修商。这样可以在一定程度上保证维修商不敢故意欺骗消费者,从而维护消费者合法权益。

BBC商务记者罗伯·扬说,NCSC的结论“有分量”,但政府最终的评估结论可能仍会对华为不利。

邱宝昌:政府部门作为市场监管主体,对于一些行业长期存在或较为严重的问题应当重点抽查,尤其是对于长期以来治标不治本的家电维修服务行业,更应当多一些突击检查。在此基础之上,通过建规立制,充分发挥行业协会的作用。政府部门还可以借助各方力量实现共同治理、互相监督,从而事半功倍。例如,家电维修协会通过团结、教育、培训,提升行业素质和能力,监督维修商自觉遵守法律法规,从而提供让消费者满意的服务。政府部门在这方面应起到促进作用,包括行业协会的自律机制。

黄楚平常务副省长负责省政府常务工作,综合协调宏观经济、人事劳动、社会保障、应急管理等工作。分管省政府办公厅(含省政府驻外办事处)、省发改委(省三峡办)、省财政厅、省人社厅、省地税局、省统计局、省物价局、省政府法制办、省能源局、省公务员局、省机关事务局、省公共资源交易管理委员会办公室(省公共资源交易监管局)、省政府采购中心,省行政学院和民兵预备役工作;协助省长分管省编办、省审计厅;协管省国税局、湖北储备物资管理局、国家统计局湖北调查总队;联系省人大常委会、省政协、省监察委员会,省军区、武警湖北省总队,省委统战部,财政部驻湖北财政监察专员办事处、审计署驻武汉特派员办事处。省长交办的其他工作。

互联网家电维修平台必须要尽到事先审核义务。例如维修厂家是否具备资质、维修水平是否达标,而不能只是收钱推荐。若是因此给消费者造成损失,平台就应当承担损害赔偿责任。这也体现出正在进行的电子商务法立法落实平台责任的重要原则和立法目的。

我国律师宣誓制度建立以来,对增强律师的职业使命感、荣誉感和社会责任感起到了良好的作用。为规范各地律师宣誓活动,全国律协决定对原有的《关于实行律师执业宣誓的决定》进行修改,即将出台《律师宣誓规则》。

巴音朝鲁,男,1955年10月生,蒙古族,内蒙古鄂托克前旗人。1976年参加工作,同年加入中国共产党;在职研究生学历,经济学硕士。

航班延误后发生在航空公司和乘客之间最主要的矛盾之一是经济补偿问题,尽管有航空公司在航班延误后会给予乘客补偿,但不少乘客此前大多并不清楚补偿的额度。对此,《航班正常管理规定》明确指出,承运人应当制定并公布运输总条件,明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容,并在购票环节中明确告知旅客。国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿;若给予补偿,应当明确补偿条件、标准和方式等相关内容。

六、本公告自2019年1月1日起施行,非居民个人2019年1月1日后取得所得,按原有规定多缴纳税款的,可以依法申请办理退税。下列文件或者文件条款于2019年1月1日废止:

邱宝昌:主要原因是信息不对称。一般家用电器的故障都不是什么大问题,可能仅仅是某一处的小毛病,但是普通消费者不了解家电工作原理,因此必须要去找有专业设备和专业知识的维修人员答疑解惑并进行修理。诚信的维修人员会如实告知、对症下药,尽早尽快解决问题;若是不诚信的维修人员,难免以消费者不知情为凭欺瞒客户,甚至无病假修、小病大治。归根结底就是信息不对称的问题,其中隐含的还有诚信问题。

另外,张盈华说,《企业年金办法》规定发起企业年金计划要满足三个条件:参加基本养老保险并履行缴费义务,具有相应的经济负担能力,建立集体协商机制。这三个条件必须同时满足。对于很多民营企业、中小微企业、集体企业,同时满足具有一定困难,加上采取自愿建立原则,而且员工流动性高,因此参与率不高。(完)

记者:为了更好规范家电维修行业,政府部门应承担起哪些责任,做到有效监管?

今天,广东省消委会就广州长隆集团多个场所存在以身高作为未成年人优惠票标准的问题,代表消费者向广州市中级人民法院提起消费民事公益诉讼,请求法院判令被告停止以身高排除和限制不特定大多数未成年消费者权利的侵害行为;以恰当有效的方式依法给予全部未成年消费者应有的优惠;就其侵害行为在主流媒体重要版面上公开赔礼道歉。

文化艺术节、青少年交流营、人民论坛、政党论坛、妇女论坛……

针对一些地方地域性职业犯罪群体,部际联席会议办公室先后三批次对18个重点地区进行挂牌整治,多次派出工作组赴重点地区指导打击整治工作。经过强力打击整治,河北省丰宁县、安徽省合肥市、福建省龙岩市新罗区、江西省余干县、广东省茂名市电白区等5个重点地区已经摘牌。

另外,一般在厂家保修期限内的家电维修问题相对较少,家电维修的各类问题基本都出现在三包期之外。当厂家不再保修而需要收费维修时,问题就来了。

记者:有的家电维修人员只靠经验缺少专业知识,尤其是维修价格漫天要价缺少标准,这方面应该如何规制?

中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾

南方降雨偏多地区要注意及时清沟理墒,降低田间湿度,减轻湿渍害影响,确保油菜和冬小麦健壮生长。同时,在冷空气来临前,提早做好防寒防冻工作,对于露地蔬菜、农作物可采用稻草和薄膜覆盖、增施热性肥等措施提高抗冻性,果树可采取基部培土、树干包扎、果园熏烟等措施防寒防冻,温室大棚注意做好棚内作物覆膜保温工作,减轻冷空气的不利影响。

记者:2012年颁布实施的《家电维修服务业管理办法》第二条规定:本办法所称家电维修服务经营者(以下简称家电维修经营者)是指提供家电维护保养、故障修理、使用咨询指导等服务的法人、其他经济组织和个人。该管理办法是否适用于目前有些仅提供维修商信息的互联网家电维修平台,互联网家电维修平台在监管和审核方面应当承担哪些法律责任?

记者:现在的互联网家电维修平台一般采用线上到线下的模式,这种模式会给家电维修行业带来哪些影响?

一名药师发信息称:“2013年取得执业药师西药师证书,曾签约药店,满期寻求新的合作,可到现场。”当记者私信问其价格时,对方很快回复:“按市场价即可,有需要可联系”,并告知电话号码。

北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌

这里的话题和笑声,也更像是来自市井茶肆、街边弄堂、农贸市场:孩子多大了,孩子的孩子多大了。话题最终会落到房子上。你要在哪儿买房?你的房子均价多少钱?精装还是简装?得房率有多高?

GTRE花费了大约30年的时间和大约2000亿卢比(约29亿美元)来开发卡弗里(Kaveri)发动机,该发动机项目最初的计划就是为印度第三代国产战斗机——“光辉”战斗机提供印度国产航空发动机。遗憾的是,最终该发动机没能完全满足战斗机的要求,光辉战斗机的开发商最终选择了购买美国GE公司制造的发动机。

邱宝昌:如今有很多家电线上维修,一般维修商信息都会被罗列整理在一些搜索结果上。在这些信息中,有的是真实信息,有的是虚假信息,甚至有“李鬼”冒充正规单位,还有根本没有维修资质的“黑商家”也可能出现在这些信息列表中。其中一个很关键的问题是,互联网家电维修平台对这些搜索结果是收费的,甚至可能出现哪一个维修商给钱多就排在前面的情况。在这种情况下,互联网家电维修平台自然要承担相应责任。

《法制日报》实习生冯一帆

其实,总理与砳砳很有缘分。去年青奥会期间,李克强在南京曾专程看望了青奥会志愿者“小青柠”。现场,一位扮演青奥吉祥物砳砳的志愿者在李克强面前秀了一把单手撑,并给总理来了一个大大的“熊抱”。这一场景令人记忆犹新,而总理遭到砳砳“熊抱”的照片更是在网上热传,鼓舞了无数青奥志愿者。总理还通过南京团市委政务微博“青春南京”为2万多名“小青柠”点赞,“我也要给你们点赞,而且要点三个赞!你们获赞当之无愧。”

新华社郑州5月24日电(记者王林园)记者从河南省人力资源和社会保障厅获悉,今年该省失业保险工作重点围绕实施“一降三补”惠企惠民政策,继续阶段性降低失业保险费率,预计全年可减征失业保险费10亿元以上,进一步为企业降低成本、减轻负担。

炭疽是一种人兽共患的传染病,主要发生在牛马羊等以草为食的动物中间,人通常是通过接触患病动物或动物制品、或吃了病毒污染的食物、或者是吸入污染有炭疽芽孢的尘埃等引发感染,不过一般情况下直接吸入感染较少见。科尔沁区疾控中心工作人员介绍,这些疑似皮肤炭疽患者,极有可能是接触到污染物,芽孢通过皮肤上的微小伤口进入体内而感染。疾控人员:“人主要是和病畜死畜接触以后、接触它的血液、分泌的东西啥的,有伤口的,得的都是皮肤炭疽。”

土耳其阿纳多卢通讯社3日援引土耳其官员的话报道说,美国一个高级代表团当天到访土首都安卡拉,与土外交部、国防部、国防工业局官员举行磋商。其间,美方就出售“爱国者”防空导弹系统正式向土方提出报价。报道未提及美方报价具体内容。

记者:家电维修行业的职业规范和诚信经营状况不尽人意,有些维修服务商故意误导和欺骗消费者,是什么原因导致这种现象长期存在?

此前报道:中国向美国提供一份协助追捕贪官“优先名单”

陈礼腾:家电维修行业真正需要解决的是家电维修中的潜规则问题,需要从平台到行业协会、监管部门再到个人,共同去推动服务和信息的标准化。

随后赌场经纪人将其拘禁,逼他联系家人筹款,但他的老婆一口拒绝。为了筹款,他甚至和不法分子上演苦肉计,叫赌场经纪人把自己弄得浑身是伤,然后把照片、视频发给家里人,但依然没筹到钱。不法分子看他“真的没钱”,便威逼利诱他“合作”。为了赚钱、赎身,无奈之下宋某只好当起“马仔”,诱骗他曾经的“赌友”过来玩。

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